沃爾瑪連續三年在美國《財富》雜志世界500強企業中居首位,在全球有8500家門店,是傳統零售當之無愧的龍頭老大。在電子商務迅速發展的今天,作為世界上最大的零售商,沃爾瑪并不甘心就這樣把這個極富潛力的市場拱手相讓。他們也正試著要從亞馬遜的手里,把越來越大的線上零售市場搶回來。
我們知道,打敗亞馬遜的,永遠不會是下一個亞馬遜。就像沃爾瑪全球電商的副總裁Ben Galbraith說的那樣,沃爾瑪擁抱電商的三個關鍵是“個性化,本地化和移動化”,最大優勢在于,他們擁有1.1萬個實體店和220萬個工作人員,網站上也有800萬件產品。“如果處理得當,這些實體店能發揮的優勢,是亞馬遜不能企及的。”
沃爾瑪的大數據也將是它得天獨厚的優勢。五十多年來,沃爾瑪已經擁有量自己龐大的數據庫。作為最早將條碼技術轉化為商業價值的開拓者,基于條碼掃描器精準的數據采集與傳輸,使得龐大的數據具有了可參考利用價值。同時,沃爾瑪開始將他顧客在線上和線下的消費數據結合起來,試圖讓網站可以提供更多的個性化推薦和提供更準確的定制型信息推送給顧客。對精準數據的挖掘讓推送內容的質量和數量都有很大的提高。
2009年至今,沃爾瑪的在電商這塊的技術支出增長了70%,沃爾瑪的線上市場高級總監Loren Simon透露,今年的流量幾乎每天都在提升。