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【客戶概況】
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?恒巽物流有限公司(HENGXUN CO.,LTD.)地處于深圳寶安區(qū)，緊臨深圳國(guó)際機(jī)場(chǎng)，依托香港、深圳蛇口、廣州世界三大知名港口水陸交通便利的優(yōu)勢(shì)，于1997年成立于廣州，經(jīng)商務(wù)部、國(guó)家商檢總局、海關(guān)總署核批、黃埔海關(guān)、深圳海關(guān)備案，擁有國(guó)際貨運(yùn)代理權(quán)、進(jìn)出口貿(mào)易代理權(quán)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢代理權(quán)，快件進(jìn)出口報(bào)關(guān)權(quán)，建立保稅區(qū)權(quán)。主要經(jīng)營(yíng)海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的國(guó)際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)，包括訂艙、集裝箱運(yùn)輸、裝箱拆箱、拼箱、代理報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)以及倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)和相關(guān)咨詢服務(wù)，可為國(guó)內(nèi)外客戶提供集裝箱整箱、拼箱、散貨業(yè)務(wù)，國(guó)外目的港清關(guān)、拆箱提貨送貨等全方位服務(wù)的國(guó)際快遞物流公司。
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【需求現(xiàn)狀】
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近年國(guó)際物流運(yùn)輸業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同行運(yùn)費(fèi)越來(lái)越透明化，恒巽在此背景下開(kāi)劈了專線業(yè)務(wù)。因面臨的是專線行業(yè)的客戶，恒巽希望能在原有的同行快遞系統(tǒng)中嵌入專線業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)專線內(nèi)部及客戶自打單操作、后臺(tái)打印Label單、Invoice信息、PAKist格式自定義、國(guó)外客戶下訂單、查詢轉(zhuǎn)單號(hào)、報(bào)價(jià)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化、各國(guó)專線預(yù)報(bào)清單、運(yùn)單軌跡實(shí)時(shí)推送。
1、專線內(nèi)部及客戶自打單操作、Label單、Invoice信息、PAKist格式自定義，放給客戶自打單，由恒巽控制Label單轉(zhuǎn)單、子單號(hào)碼段，且Label單格式可隨時(shí)調(diào)整內(nèi)容；
2、前端錄入收件方資料，后臺(tái)打印Label單，避免了整個(gè)倉(cāng)庫(kù)到處找貨的麻煩及貼錯(cuò)貨的風(fēng)險(xiǎn)；
3、國(guó)外客戶可登錄英文版指定件系統(tǒng)下訂單，將發(fā)票信息全部了上傳，國(guó)內(nèi)進(jìn)行下載接收此訂單，國(guó)內(nèi)上傳追蹤單號(hào)，國(guó)外客戶實(shí)時(shí)查看轉(zhuǎn)單號(hào)碼查詢貨物最新?tīng)顟B(tài)，現(xiàn)在采取的方式都是人工以郵件形式通知，浪費(fèi)大量的時(shí)間；
4、各國(guó)專線預(yù)報(bào)清單實(shí)時(shí)以對(duì)接方式進(jìn)行推送數(shù)據(jù)進(jìn)國(guó)外系統(tǒng)中，替代了以傳統(tǒng)的人工方式發(fā)送預(yù)報(bào)信息
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【目前成效】
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恒巽專線業(yè)務(wù)剛上線不久，啟用哲盟軟件讓印度專線、巴西專線業(yè)務(wù)快速流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
1、解決前臺(tái)錄資料后臺(tái)出單的問(wèn)題，一單貼錯(cuò)貨可直接導(dǎo)到上千或上萬(wàn)的運(yùn)費(fèi)及賠償，避免了整個(gè)倉(cāng)庫(kù)到處找貨的麻煩及貼錯(cuò)貨的賠償風(fēng)險(xiǎn)；
2、解決裝錯(cuò)袋的問(wèn)題，不是一個(gè)機(jī)場(chǎng)的貨物直接裝入一個(gè)袋中，到目的機(jī)場(chǎng)后進(jìn)行退件，降低客戶的體驗(yàn)度，采取在裝袋掃描時(shí)比對(duì)機(jī)場(chǎng)代碼，避免裝錯(cuò)袋，飛錯(cuò)機(jī)場(chǎng)；
3、解決專線自打單功能，讓客戶自己操作，合理的利用客戶資源，內(nèi)部需加大量的單證人員去打單，降低內(nèi)部人工成本；
4、解決錄單流程復(fù)雜、出錯(cuò)代理、對(duì)錯(cuò)賬、漏收各類附加費(fèi)問(wèn)題，人工成本越來(lái)越高，能讓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的決不讓人工做。用好哲盟系統(tǒng)，每個(gè)部門可輕松減少2-3人正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
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【客戶評(píng)價(jià)】
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哲盟軟件在我們物流圈里算是家喻戶曉的品牌了，機(jī)場(chǎng)這塊做國(guó)際物流的同行大多選擇他們家。我們之前就有過(guò)愉快的合作，一直在用他們國(guó)際快遞系統(tǒng)，他們的打單、財(cái)務(wù)結(jié)算這些功能真的很不錯(cuò)，解決了我們很多困擾，操作效率也有了很大提高。這次我們開(kāi)始開(kāi)展國(guó)際專線方面的業(yè)務(wù)，在上次愉快合作的基礎(chǔ)上開(kāi)始了第二次合作，預(yù)祝我們合作愉快，共同發(fā)展共同進(jìn)步。
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（資料提供：屈江紅???責(zé)任編輯：劉柯童）