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【客戶概況】
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深圳市振華通國際貨運(yùn)代理有限公司，是由香港上市公司振華通國際物流集團(tuán)整合資源優(yōu)勢(shì)、集中公司人才在深圳機(jī)場(chǎng)懷德物流中心成立。由國家商務(wù)部和民航總局批準(zhǔn)成立的具有國家一級(jí)貨運(yùn)代理資格的專業(yè)物流公司。香港總公司于2000年在九龍成立，是中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)會(huì)員，物流誠信企業(yè)。
【需求現(xiàn)狀】
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1、之前的業(yè)務(wù)管理中分工不明確的問題比較嚴(yán)重。例如：收件錄單與出貨掃描這塊，在公司原來的操作中出貨動(dòng)作成為了客服的事情，這就導(dǎo)致了客服承擔(dān)了操作的一部分工作，分工不明確導(dǎo)致人力資源效率低，成為了管理者較為頭疼的一個(gè)問題；
2、在系統(tǒng)日常操作過程中，往往會(huì)有一些操作失誤的情況，但因此造成損失卻無從查實(shí)追蹤到相關(guān)責(zé)任人；
3、部分附加費(fèi)用作為一個(gè)小型物流公司的主要利潤來源之一；過去使用其他系統(tǒng)，操作不規(guī)范系統(tǒng)把控不嚴(yán)格，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)費(fèi)用漏收等問題；
4、自打單的客戶，入倉渠道一般只會(huì)有一條；但是出倉的渠道，除了客戶所知曉的，還會(huì)存在更優(yōu)惠的出貨渠道，賺取其中的差價(jià)是必不可少的利潤點(diǎn)，但是不能明確的讓客戶知曉自己出貨的渠道是哪條；
5、作為一個(gè)物流公司的老板，最關(guān)心的是分公司的貨量與利潤。所以，在系統(tǒng)準(zhǔn)確清晰的查詢相關(guān)數(shù)據(jù)比較關(guān)鍵的一點(diǎn)，而系統(tǒng)里沒有一個(gè)具體統(tǒng)計(jì)報(bào)表，往往讓工作變得困難繁瑣。
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【目前成效】
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1、解決了操作上分工不明確的難題；
2、清晰明了的系統(tǒng)日志功能，在出現(xiàn)問題后，是哪臺(tái)電腦哪個(gè)用戶操作，在系統(tǒng)日志是可以看得一清二楚，有利于規(guī)避責(zé)任減少損耗。
3、系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算模塊中，支持雜費(fèi)單獨(dú)設(shè)置，跟隨渠道而生成的功能，讓客戶不再擔(dān)心人工導(dǎo)入會(huì)出現(xiàn)漏收的現(xiàn)象；
4、系統(tǒng)打單功能作為主要亮點(diǎn)，自打單客戶在系統(tǒng)看到的都只能是入倉渠道；
5、單獨(dú)的報(bào)表界面與詳細(xì)的查詢界面，讓管理者工作的更為輕松。
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【客戶評(píng)價(jià)】
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哲盟軟件作為知名物流軟件服務(wù)商，經(jīng)過多年的行業(yè)沉淀，在國際快遞系統(tǒng)除財(cái)務(wù)結(jié)算等特色功能外，還做到了和DHL、UPS、Fedex等國際物流巨頭實(shí)現(xiàn)打單對(duì)接，讓系統(tǒng)自打單成為可能，大大提高了企業(yè)操作效率，這是其他物流軟件商沒有做到的。他們?cè)伦饽Ｊ阶龅搅碎L(zhǎng)期跟蹤一對(duì)一服務(wù)，提供了經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持人員和卓越的系統(tǒng)需求開發(fā)人員，加上這套完善的物流軟件，讓這些頭疼的難題變得輕而易舉的被解決。
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（資料提供：羅可維??責(zé)任編輯：劉柯童）??????????????????????????????
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